Aprovechá HPE Pointnext Tech Care para descubrir mejores formas de hacer las cosas, permitiendo que las empresas de tus clientes se adapten más rápidamente e impulsen la innovación con menos recursos.
Una aplicación que redefine el soporte operativo
HPE Pointnext Tech Care es la nueva experiencia de soporte para productos HPE. Rediseñada desde cero para respaldar una experiencia centrada en el cliente y habilitada digitalmente, marca un cambio en el papel que desempeña el soporte técnico.
Pasá de “reparar hardware” a “ayudar a sacar el máximo provecho de tus productos HPE e impulsar los negocio de tus clientes”.
El servicio está personalizado para anticiparse a las necesidades y permite un acceso más rápido a los conocimientos especializados, ofrece más características de autoayuda e incluye orientación técnica general para impulsar la innovación.
Ventajas de la experiencia HPE Pointnext Tech Care
Es digital y basado en datos
Resultados más rápidos en todas las etapas con una experiencia de cliente habilitada digitalmente que incluye acceso más rápido a los expertos en productos específicos.
Personalizado y predictivo
Los problemas se evitan antes de que sucedan con un marco de operaciones impulsadas por la IA que predice los problemas antes de que ocurran.
Innovación e inteligencia
Cuenta con una gran base de conocimientos con videos, foros y artículos que permiten a tus clientes aprovechar al máximo su TI.
Asesoramiento técnico general
Interacción con expertos de HPE Pointnext para obtener orientación técnica sobre el funcionamiento y la gestión de los productos de tus clientes.
Expertos en productos específicos
Elimina los complejos procesos de escalado contactando con un experto especializado en el producto con el que se necesita ayuda.
Experiencia digital impulsada por IA
Permite una experiencia personalizada con múltiples opciones de comunicación, inteligencia de conocimiento bajo demanda, soluciones de autogestión mejoradas y conocimientos de IA procesables.
