¿Para que sirve HPE Tech Care Service?
Una solución diseñada para ayudar a que los sistemas de TI, las aplicaciones y la infraestructura de una organización funcionen de forma fluida y eficiente en el día a día. Colabora con la resolución de problemas e interrupciones rápidamente, al tiempo que se centra en encontrar formas de mejorar la fiabilidad, la disponibilidad y el rendimiento de su tecnología.
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Elegí el servicio que se adapte a las necesidades de tu cliente
El servicio está personalizado para anticiparse a las necesidades y permite un acceso más rápido a los conocimientos especializados, ofrece más características de autoayuda e incluye orientación técnica general para impulsar la innovación.
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Tres niveles de Servicio
• Basic
- Respuesta telefónica estándar.
- Soporte On-site al siguiente día hábil.
• Essential
- Respuesta telefónica mejorada.
- Soporte On-site 24x7.
• Critical
- Respuesta telefónica mejorada.
- Soporte On-site 24x7.
- Llamada para reparación de hardware en 6 horas.
- Gestión de interrupciones.
Cada plan posee un tiempo de respuesta que varía según el servicio, siendo el nivel de servicio más alto el que proporciona asistencia adicional y mayor inmediatez.
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